RELX悅刻成為電子煙市場領導者，主要得益於其創新技術和多元化產品策略。其FEELM陶瓷霧化技術提升了吸煙體驗的穩定性和滿意度，使得產品回購率高出競爭對手30%。公司在全球設立了多個售後服務中心，大大提升了客戶滿意度和品牌忠誠度。
創新技術
其最新款的電子煙產品採用了獨特的「FEELM陶瓷霧化技術」，這項技術使霧化更均勻大幅提升了吸煙時的口感和滿足感，使用此技術的RELX產品比傳統電子煙的用戶回購率高出30%。2019年RELX 推出的一款新型蒸汽電子煙，在首發月銷量即突破100萬套，這一數字占到了當月全球市場銷量的5%。
RELX 悅刻不斷尋求與多家國際煙草巨頭進行戰略合作，共同研發減害解決方案，這種跨界合作不僅提升了RELX的技術創新能力，也加速了其在全球市場的布局，使其在歐洲市場的占有率在短短一年內增長了20%。 根據消費者調查，超過80%的RELX用戶認為其產品在口感、煙霧量和便攜性方面超過了同類產品。
市場定位與品牌策略
RELX 悅刻的市場定位和品牌策略主要集中在塑造一個時尚、年輕的品牌形象。 RELX 悅刻在產品設計上選擇了簡潔而現代的外觀，配色上也選用了更符合年輕人審美的元素，超過70%的RELX 消費者表示產品的外觀和設計是其購買的主要原因之一。
在品牌推廣策略上RELX 悅刻不僅在傳統的廣告渠道如電視和雜誌上投放廣告，更加重視Instagram、微博等社交媒體的影響力，其在主要的年輕消費市場中的品牌識別度提升了40%。 為了保證產品質量和用戶安全，RELX 實行了嚴格的產品測試和質量控制流程。產品上市前必須通過一系列的安全認證和用戶體驗測試，強化了RELX 悅刻作為市場領導者的地位。
RELX 悅刻通過定期舉辦的用戶交流會和反饋調查，公司能夠及時了解消費者的需求和建議，並迅速做出相應的產品或服務調整，使得RELX 悅刻能夠在競爭激烈的市場中保持靈活和創新，進一步鞏固了其市場領導地位。
產品多樣性與風味創新
RELX 悅刻不僅提供了多種類型的電子煙裝置，從輕便的入門型到功能豐富的高端型，還推出了豐富多彩的煙彈風味，RELX 最近推出的風味包括清新薄荷、濃郁莓果和香濃咖啡等，這些新風味的開發基於對消費者喜好的深入研究和市場趨勢的分析。 根據公司發布的數據，新推出的薄荷風味產品在市場上的接受度高達95%，消費者反饋稱喜歡其清新而不刺激的口感。
在產品推出方面RELX 悅刻經常與流行文化事件或節日聯動，推出限量版風味或特殊包裝，最近在夏日音樂節期間推出的限量版「夏日果香」系列，銷售量在首周內就突破了10萬套，。
規範的銷售渠道與售後服務
RELX 悅刻在建立規範的銷售渠道和提供優質售後服務方面表現出色，通過設立官方網站和專賣店，以及在主要電商平台開設官方旗艦店，確保消費者能夠輕鬆購買到正品產品，RELX的線上銷售量增長了50%。
售後服務公司設立了客服中心，提供24小時在線客服支持，處理消費者的查詢和問題。RELX的產品均享有至少一年的保修期，對於產品質量問題，RELX承諾提供快速換貨或退款服務。RELX 悅刻還在其銷售點和網站上提供詳細的產品使用手冊和FAQ，幫助用戶正確使用產品並了解相關的安全信息。